返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

お客様都合の返品は、未開封の商品に限り、商品到着後30日以内に事前にご連絡いただいた場合に受け付けます。注文番号など、ご購入が確認できる情報をお知らせください。返送料はお客様のご負担となります。開封済み商品のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

返品を開始する場合は、sunlife@bg.wakwak.comまでお問い合わせください。返品先：〒264-0004 千葉県千葉市若葉区千城台西1-34-12 株式会社サンライフ（ウチヘナ）。返送前に必ずご連絡ください。

ご連絡後、返品の受付と返送方法をご案内します。事前のご連絡なく返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、sunlife@bg.wakwak.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
商品到着時に内容をご確認ください。不良品・破損・誤配送の場合は、早急にご連絡ください。お客様都合の返品とは別に、当店の送料負担で返品・交換に対応いたします。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、sunlife@bg.wakwak.comまでお問い合わせください。